Obchodné podmienky – MONORLASER

Všeobecné obchodné podmienky e-shopu MONORLASER

Tieto všeobecné obchodné podmienky („Podmienky“) upravujú práva a povinnosti Vás ako kupujúcich a Nás ako predávajúceho, resp. obchodníka, v rámci zmluvných vzťahov uzavretých prostredníctvom komunikácie na diaľku, konkrétne prostredníctvom E-shopu na webovej stránke www.monorlaser.com.

Všetky informácie o spracúvaní Vašich osobných údajov sú obsiahnuté v zásadách ochrany osobných údajov, ktoré nájdete tu: www.monorlaser.com/podmienky-ochrany-osobnych-udajov/

Komunikujeme primárne na diaľku. Preto aj pre našu Zmluvu platí, že sú použité prostriedky komunikácie na diaľku, ktoré umožňujú, aby sme sa spolu dohodli bez súčasnej fyzickej prítomnosti Nás a Vás.

Ak niektorá časť Podmienok odporuje tomu, čo sme si spoločne dohodli v rámci procesu Vašej Objednávky na Našom E-shope, má táto konkrétna dohoda prednosť pred týmito Podmienkami.

1. Niektoré definície

1.1 Digitálnym plnením je všetko, čo môžete nakúpiť na E-shope prostredníctvom uzatvorenia Zmluvy na poskytnutie digitálneho plnenia a súčasne pozostáva z údajov vytvorených a dodaných v digitálnej forme alebo digitálna služba, ktorá Vám umožňuje vytvárať, spracúvať, uchovávať údaje v digitálnej forme alebo pristupovať k takýmto údajom.

1.2 Cena je finančná čiastka, ktorú budete hradiť za Tovar;

1.3 Cena za dopravu je finančná čiastka, ktorú budete hradiť za doručenie Tovaru, a to vrátane ceny za jeho zabalenie, dopravu, poštovné alebo iné poplatky;

1.4 Celková cena je súčet Ceny a Ceny za dopravu, prípadných ďalších nákladov a poplatkov, ak tieto nebolo možné určiť vopred;

1.5 DPH je daň z pridanej hodnoty podľa platných právnych predpisov;

1.6 E-shop je internetový obchod prevádzkovaný Nami na adrese www.monorlaser.com, na ktorom prebieha nákup Tovaru;

1.7 Faktúra je daňový doklad vystavený v súlade so zákonom o dani z pridanej hodnoty na Celkovú cenu;

1.8 My sme spoločnosť ECOMP Slovakia, s.r.o., so sídlom Košťany nad Turcom 124, 038 41 Košťany nad Turcom, IČO: 44788495, DIČ: 2022826729, IČ DPH: SK2022826729, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel: Sro, vložka č. 51315/L, e-mail info@monorlaser.com, telefónne číslo +421 908 537 454, právnymi predpismi označovaná ako predávajúci a/alebo obchodník. Adresa sídla nie je výdajným miestom; osobný odber prebieha v Našej prevádzke Košťany nad Turcom 508, 038 41 Košťany nad Turcom, výlučne po predchádzajúcej dohode (bod 6.1 a.). Pre vylúčenie pochybností nie sme prevádzkovateľmi online trhu, a teda nie sme osoby, ktoré prevádzkujú a poskytujú Spotrebiteľom online trh, a to ani prostredníctvom tretej osoby, a nevzťahujú sa na nás osobitné informačné povinnosti podľa § 16 a § 17 Zákona o ochrane spotrebiteľa.

1.9 Objednávka je Váš neodvolateľný návrh na uzavretie Zmluvy o kúpe Tovaru s Nami;

1.10 Podnikateľ je osoba zapísaná v Obchodnom registri, osoba, ktorá podniká na základe živnostenského oprávnenia alebo na základe iného než živnostenského oprávnenia podľa osobitných predpisov, alebo osoba, ktorá vykonáva poľnohospodársku výrobu a je zapísaná do evidencie podľa osobitného predpisu.

1.11 Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej činnosti alebo inej podnikateľskej činnosti.

1.12 Spotrebiteľská kúpna zmluva je kúpna zmluva uzatvorená medzi obchodníkom ako predávajúcim a Spotrebiteľom ako kupujúcim, ak je predmetom kúpy akákoľvek hnuteľná vec, vrátane veci s digitálnymi prvkami, a to aj vtedy, ak sa má vec ešte len vyrobiť alebo vyhotoviť, okrem iného aj podľa špecifikácií Spotrebiteľa ako kupujúceho.

1.13 Tovar je všetko, čo môžete nakúpiť na E-shope, vrátane hnuteľného Tovaru obsahujúceho Digitálny obsah alebo Digitálne služby;

1.14 Užívateľský účet je účet zriadený na základe Vami uvedených údajov, ktorý umožňuje uchovanie zadaných údajov a uchovávanie histórie objednaného Tovaru a uzavretých zmlúv;

1.15 Vy ste osoba nakupujúca na Našom E-shope, právnymi predpismi označovaná ako kupujúci. Ak uvediete v Objednávke svoje identifikačné číslo (IČO), beriete na vedomie, že sa na Vás uplatnia ustanovenia týchto Podmienok, ktoré sú osobitne určené pre Podnikateľov, ako aj podmienky vzájomne dojednané medzi nami, pričom stále máte v medziach relevantných právnych predpisov nárok na plnú ochranu voči nekalým a agresívnym obchodným praktikám a proti klamlivému konaniu a klamlivému opomenutiu konania;

1.16 Zmluva je kúpna zmluva dohodnutá na základe riadne vyplnenej Objednávky zaslanej prostredníctvom E-shopu, ktorá je uzavretá vo chvíli, keď od Nás dostanete potvrdenie Objednávky. Zmluvou je tiež zmluva na kúpu veci s digitálnymi prvkami a zmluva na poskytnutie digitálneho plnenia. Ak sa tieto Podmienky v jednotlivých častiach osobitne odkazujú na zmluvu na kúpu veci s digitálnymi prvkami alebo na zmluvu o poskytnutí digitálneho plnenia, platí takáto osobitná úprava iba pre Tovar a/alebo Digitálne plnenie poskytnuté na základe daného zmluvného typu.

1.17 Zmluva uzavretá na diaľku je zmluva medzi obchodníkom a Spotrebiteľom dohodnutá a uzavretá výlučne prostredníctvom jedného alebo viacerých prostriedkov diaľkovej komunikácie bez súčasnej fyzickej prítomnosti obchodníka a Spotrebiteľa, najmä využitím online rozhrania, elektronickej pošty alebo telefónu („Zmluva“).

1.18 Občiansky zákonník je slovenský zákon č. 40/1964 Zb. v znení neskorších predpisov.

1.19 Zákon o ochrane spotrebiteľa je slovenský zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov.

1.20 Zákon o DPH je slovenský zákon č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty v znení neskorších predpisov.

2. Všeobecné ustanovenia a poučenie

2.1 Kúpa Tovaru je možná len cez webové rozhranie E-shopu.

2.2 Pri nákupe Tovaru je Vašou povinnosťou poskytnúť Nám všetky informácie správne, úplne a pravdivo. Informácie, ktoré ste Nám poskytli pri objednaní Tovaru, budeme považovať za správne, úplné a pravdivé.

3. Uzatvorenie zmluvy

3.1 Zmluvu s Nami je možné uzavrieť iba v slovenskom jazyku.

3.2 Zmluva sa uzatvára na diaľku prostredníctvom E-shopu, pričom náklady na použitie komunikačných prostriedkov, ktoré pri uzatváraní Zmluvy na diaľku využijete, hradíte Vy. Tieto náklady sa nelíšia od základnej sadzby, ktorú hradíte za používanie týchto prostriedkov (najmä za prístup k internetu); žiadne ďalšie náklady účtované Nami nad rámec Celkovej ceny nemusíte očakávať. Odoslaním Objednávky súhlasíte s využitím prostriedkov komunikácie na diaľku.

3.3 Na uzavretie Zmluvy je potrebné, aby ste na E-shope vytvorili návrh Objednávky. V tomto návrhu musia byť uvedené nasledovné údaje:

a. informácie o nakupovanom Tovare (Tovar, o ktorého nákup máte záujem, označíte na E-shope tlačidlom „Pridať do košíka“);

b. informácie o Cene, Cene za dopravu, DPH, spôsobe platby Celkovej ceny a požadovanom spôsobe doručenia Tovaru; informácie o Cene, Cene za dopravu, DPH a Celkovej cene uvedieme v návrhu Objednávky automaticky podľa zvoleného Tovaru, krajiny a spôsobu doručenia;

c. Vaše identifikačné údaje slúžiace na dodanie Tovaru, najmä meno, priezvisko, doručovacia adresa, telefónne číslo a e-mailová adresa; pri nákupe na firmu aj obchodné meno, IČO, prípadne DIČ a IČ DPH.

3.4 Počas tvorby návrhu Objednávky môžete až do jej odoslania údaje meniť a kontrolovať.

3.5 Po vykonaní kontroly Objednávku vytvoríte stlačením tlačidla „Objednať s povinnosťou platby“. Pred stlačením tlačidla musíte potvrdiť, že ste sa s Podmienkami riadne oboznámili a že s nimi vyjadrujete súhlas, inak Objednávku nebude možné vytvoriť. Na potvrdenie a súhlas slúži zaškrtávacie políčko. Po stlačení tlačidla „Objednať s povinnosťou platby“ budú všetky vyplnené informácie odoslané priamo Nám.

3.6 Vašu Objednávku Vám čo najskôr po jej doručení potvrdíme správou na e-mailovú adresu uvedenú v Objednávke. Súčasťou potvrdenia bude zhrnutie Objednávky a tieto Podmienky v znení účinnom v deň odoslania Objednávky vo formáte PDF (trvanlivé médium). Potvrdenie Objednávky ani platobné údaje nie sú Faktúrou. Potvrdením Objednávky z Našej strany dochádza k uzavretiu Zmluvy medzi Nami a Vami. Podmienky v znení účinnom ku dňu objednania tvoria neoddeliteľnú súčasť Zmluvy.

3.7 Môžu nastať aj prípady, keď Vám nebudeme môcť Objednávku potvrdiť, najmä ak Tovar nie je dostupný alebo ak objednáte väčší počet kusov Tovaru, než je z Našej strany umožnené. V takom prípade Vás budeme kontaktovať a zašleme Vám ponuku na uzavretie Zmluvy v pozmenenej podobe. Zmluva je v takom prípade uzavretá vo chvíli, keď Našu ponuku potvrdíte Vy.

3.8 Ak bude v rámci E-shopu alebo v návrhu Objednávky uvedená zjavne chybná Cena, najmä v dôsledku technickej chyby, nie sme povinní Vám Tovar za túto Cenu dodať ani v prípade, keď ste dostali potvrdenie Objednávky a došlo k uzavretiu Zmluvy. V takejto situácii Vás budeme bezodkladne kontaktovať a budeme oprávnení odstúpiť od Zmluvy, pričom odstúpenie Vám zašleme spolu s ponukou na uzatvorenie novej Zmluvy v zmenenej podobe. Nová Zmluva je uzavretá vo chvíli, keď Našu ponuku potvrdíte Vy. Ak Našu ponuku nepotvrdíte do 3 dní od jej odoslania, sme oprávnení od uzatvorenej Zmluvy odstúpiť. Za zjavnú chybu v Cene sa považuje napríklad situácia, keď Cena celkom zjavne nezodpovedá obvyklej cene u iných predajcov v čase vytvorenia Objednávky alebo v Cene zjavne chýba či je navyše uvedená číslica.

3.9 Uzavretím Zmluvy Vám vzniká záväzok zaplatiť Celkovú cenu.

3.10 Ak máte zriadený Užívateľský účet, môžete Objednávku vytvoriť prostredníctvom neho. Aj v takom prípade ste povinný skontrolovať správnosť, pravdivosť a úplnosť predvyplnených údajov. Postup vytvorenia Objednávky je rovnaký ako u kupujúceho bez Užívateľského účtu.

3.11 V niektorých prípadoch umožňujeme na nákup Tovaru využiť zľavu. Zľavu uplatníte vyplnením zľavového kódu do určeného poľa v návrhu Objednávky.

4. Užívateľský účet

4.1 Na základe Vašej registrácie v rámci E-shopu môžete pristupovať do svojho Užívateľského účtu.

4.2 Pri registrácii Užívateľského účtu ste povinný uviesť všetky údaje správne a pravdivo a pri ich zmene ich aktualizovať.

4.3 Prístup k Užívateľskému účtu je zabezpečený prihlasovacím menom a heslom. Prístupové údaje ste povinný uchovávať v tajnosti a nikomu ich neposkytovať. Za zneužitie prístupových údajov, ktoré nebolo spôsobené Nami, nezodpovedáme.

4.4 Užívateľský účet je osobný a nie ste oprávnený umožniť jeho využívanie tretím osobám.

4.5 Váš Užívateľský účet môžeme zrušiť najmä vtedy, ak ho dlhšie než 2 roky nevyužívate alebo ak porušíte svoje povinnosti podľa Zmluvy.

4.6 Užívateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, najmä s ohľadom na nevyhnutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia.

5. Cenové a platobné podmienky, výhrada vlastníckeho práva

5.1 Cena je vždy uvedená v rámci E-shopu, v návrhu Objednávky a v Zmluve. V prípade rozporu medzi Cenou uvedenou pri Tovare v rámci E-shopu a Cenou uvedenou v návrhu Objednávky sa uplatní Cena uvedená v návrhu Objednávky, ktorá bude vždy totožná s Cenou v Zmluve. V návrhu Objednávky je uvedená aj Cena za dopravu.

5.2 Ceny Tovaru a Ceny za dopravu sú uvedené v eurách vrátane DPH a všetkých poplatkov stanovených osobitnými právnymi predpismi. Pri doručení na Slovensko a pri osobnom odbere uplatňujeme slovenskú DPH 23 %. Pri doručení Spotrebiteľovi do Českej republiky uplatňujeme českú DPH 21 %. Konečná Cena s DPH je pri doručení na Slovensko aj do Českej republiky rovnaká; odlišuje sa len výška základu dane a DPH uvedená v návrhu Objednávky a vo Faktúre. Údaj „bez DPH“ zobrazený pri Tovare je informatívny a vypočítaný so slovenskou sadzbou 23 %.

5.3 Platbu Celkovej ceny od Vás budeme požadovať po uzavretí Zmluvy a pred odovzdaním Tovaru. Celkovú cenu uhrádzate bankovým prevodom na Náš účet vedený v Československej obchodnej banke, a. s., IBAN SK41 7500 0000 0040 0780 0009, BIC CEKOSKBX; ako variabilný symbol uveďte číslo Objednávky. Platobné údaje vrátane QR kódu PAY by square Vám zobrazíme po odoslaní Objednávky a zašleme v potvrdení Objednávky. Celková cena je splatná do 7 dní od uzavretia Zmluvy. Tovar odošleme alebo pripravíme na osobný odber po pripísaní platby na Náš účet. Iné spôsoby platby (platobná karta, dobierka, hotovosť) neponúkame. Ak Celkovú cenu neuhradíte v lehote splatnosti, môžeme Vás e-mailom vyzvať na úhradu v primeranej dodatočnej lehote uvedenej vo výzve; ak ani v nej platbu neuhradíte, sme oprávnení od Zmluvy odstúpiť (Objednávku zrušiť), o čom Vás e-mailom informujeme.

5.4 Faktúru (daňový doklad) vystavujeme samostatne v Našom účtovnom programe a zašleme Vám ju elektronicky na e-mailovú adresu uvedenú v Objednávke. E-shop Faktúry automaticky nevystavuje; potvrdenie Objednávky ani platobné údaje nie sú Faktúrou.

5.5 Vlastnícke právo k Tovaru na Vás prechádza až po zaplatení Celkovej ceny a dodaní Tovaru. Celková cena je zaplatená pripísaním peňažných prostriedkov na Náš účet.

5.6 Nákup Tovaru na firmu s doručením do Českej republiky (oslobodenie od DPH).

a. Objednávka sa v E-shope vždy vytvorí s DPH podľa bodu 5.2, a to aj vtedy, ak uvediete IČ DPH.

b. Ak ste platiteľom DPH registrovaným v Českej republike, v Objednávke uvediete obchodné meno, IČO a české IČ DPH a Tovar Vám do Českej republiky prepravíme Nami zabezpečeným dopravcom (Packeta alebo Toptrans), môžeme dodanie po individuálnom posúdení fakturovať ako dodanie tovaru oslobodené od dane podľa § 43 Zákona o DPH.

c. Platné IČ DPH v systéme VIES samo osebe nezakladá nárok na oslobodenie. O uplatnení oslobodenia rozhodujeme pred úhradou Objednávky po manuálnom overení IČ DPH v systéme VIES, krajiny doručenia a spôsobu prepravy.

d. Oslobodenie sa neuplatní najmä pri osobnom odbere, pri doručení do inej krajiny, než ktorá vydala IČ DPH, ak IČ DPH nie je v systéme VIES platné alebo ho nemožno overiť, a pri Objednávke, ktorá už bola uhradená alebo spracovaná.

e. Pri oslobodenom dodaní je Cena Tovaru bez DPH rovná Cene s DPH vydelenej koeficientom 1,23 (slovenský základ dane) a Cena za dopravu je rovná českej Cene za dopravu s DPH vydelenej koeficientom 1,21. Po uplatnení oslobodenia Vám zašleme upravenú Objednávku s novými platobnými údajmi a novým QR kódom; pôvodné platobné údaje strácajú platnosť. Ak žiadate o oslobodenie, uhraďte Objednávku až podľa nových platobných údajov.

f. Ste povinný poskytnúť Nám súčinnosť pri preukázaní prepravy Tovaru do Českej republiky (najmä potvrdiť prevzatie Tovaru u dopravcu).

g. Ak objednávate dva alebo viac strojov, dopravu naceníme individuálne a o oslobodení rozhodneme až po dohode o doprave.

6. Dodanie Tovaru, prechod nebezpečenstva náhodnej skazy a náhodného zhoršenia a straty predmetu kúpy

6.1 Tovar Vám dodáme spôsobom podľa Vašej voľby, pričom E-shop ponúka podľa druhu Tovaru a krajiny doručenia tieto možnosti:

a. osobný odber v Našej prevádzke Košťany nad Turcom 508, 038 41 Košťany nad Turcom, Slovenská republika (nie v sídle spoločnosti), výlučne po predchádzajúcej dohode termínu e-mailom alebo telefonicky; o pripravenosti Tovaru Vás informujeme;

b. doručenie príslušenstva prostredníctvom spoločnosti Packeta na výdajné miesto alebo do Z-BOXu;

c. doručenie príslušenstva prostredníctvom spoločnosti Packeta na adresu;

d. doručenie strojov na palete prostredníctvom prepravnej spoločnosti Toptrans.

Dostupné spôsoby doručenia a ich cena sa zobrazia v návrhu Objednávky podľa zvoleného Tovaru a krajiny doručenia; aktuálny prehľad je na stránke Doprava a platba. Ak Objednávka obsahuje stroj aj príslušenstvo, dodáme všetko spolu na palete. Ak Objednávka obsahuje dva alebo viac strojov, E-shop ponúkne len osobný odber; prepravu na paletách Vám naceníme individuálne a doručenie je možné až po vzájomnej dohode o Cene za dopravu. Pri preprave na palete zabezpečuje vhodné podmienky na vykládku a potrebnú manipulačnú techniku (napr. vysokozdvižný alebo paletový vozík) príjemca, ak sa nedohodneme inak. Vhodnosť prepravy chladiča CW5200 a CO₂ laserových trubíc prostredníctvom spoločnosti Packeta overujeme individuálne; ak zásielka presahuje limity spoločnosti Packeta, dohodneme s Vami iného dopravcu. Prijatie takejto zásielky spoločnosťou Packeta nezaručujeme.

6.2 Tovar doručujeme iba na adresy a výdajné miesta v Slovenskej republike a v Českej republike. Osobný odber je možný pre zákazníkov z oboch krajín.

6.3 Tovar sme povinní dodať bezodkladne, najneskôr však v lehote 30 dní odo dňa uzavretia Zmluvy, ak sa nedohodneme inak; pri platbe bankovým prevodom lehota na odoslanie Tovaru začína plynúť pripísaním platby. Tovar je dodaný v okamihu, keď ho prevezmete Vy alebo Vami určená osoba, alebo keď ho odovzdáme prepravcovi, ktorého ste poverili Vy mimo možností prepravy, ktoré sme Vám ponúkli. Ak si Tovar vyžaduje montáž alebo inštaláciu z Našej strany, považuje sa za dodaný až dokončením montáže alebo inštalácie.

6.4 Pri plnení Zmluvy môžu nastať skutočnosti, ktoré budú mať vplyv na termín dodania objednaného Tovaru. O zmene termínu dodania a o novom predpokladanom termíne Vás budeme e-mailom bezodkladne informovať, pričom Vaše právo odstúpiť od Zmluvy tým nie je dotknuté. Súčasťou oznámenia bude aj žiadosť, aby ste sa vyjadrili, či trváte na dodaní Tovaru v novom termíne. O možnosti vyzdvihnúť Tovar pri osobnom odbere Vás vždy budeme informovať e-mailom.

6.5 Pri preberaní Tovaru od dopravcu je Vašou povinnosťou skontrolovať neporušenosť obalu Tovaru a v prípade akéhokoľvek poškodenia túto skutočnosť bezodkladne oznámiť dopravcovi a Nám. Ak je obal poškodený spôsobom, ktorý svedčí o neoprávnenej manipulácii so zásielkou, nie ste povinný Tovar od dopravcu prevziať.

6.6 Tovar ste povinný prevziať v dohodnutom mieste a čase. Ak si doručovaný Tovar neprevezmete, e-mailom Vám oznámime, kde si ho môžete prevziať, vrátane lehoty na prevzatie, alebo Vám ho na základe Vašej písomnej žiadosti zaslanej najneskôr do 14 dní odo dňa, keď ste si ho mali prevziať, opätovne doručíme; náklady opätovného doručenia v takom prípade hradíte Vy. Porušenie Vašej povinnosti prevziať Tovar, s výnimkou prípadov podľa bodu 6.4, nemá za následok porušenie Našej povinnosti Tovar doručiť a nie je dôvodom na odstúpenie od Zmluvy z Vašej strany. Ak Tovar neprevezmete ani v dodatočnej lehote, máme právo od Zmluvy odstúpiť z dôvodu Vášho podstatného porušenia Zmluvy; odstúpenie je účinné dňom jeho doručenia Vám. Odstúpenie nemá vplyv na nárok na náhradu škody vo výške skutočných nákladov na pokus o doručenie, prípadne na ďalší nárok na náhradu škody.

6.7 Ak je z dôvodov na Vašej strane Tovar doručovaný opakovane alebo iným spôsobom, než bolo v Zmluve dohodnuté, ste povinný nahradiť Nám náklady spojené s týmto doručením. Platobné údaje na úhradu týchto nákladov Vám zašleme e-mailom; sú splatné do 14 dní od doručenia e-mailu.

6.8 Nebezpečenstvo náhodnej skazy, náhodného zhoršenia a straty Tovaru na Vás prechádza v okamihu dodania Tovaru. Ak Tovar neprevezmete alebo ho odmietnete prevziať, s výnimkou prípadov podľa bodu 6.4, prechádza na Vás toto nebezpečenstvo v okamihu, keď ste mali možnosť Tovar prevziať, ale z dôvodov na Vašej strane k prevzatiu nedošlo.

7. Práva zo zodpovednosti za vady

7.1 Úvodné ustanovenie k zodpovednosti za vady

7.1.1 Ak ste Podnikateľom, zaväzujeme sa, že Vám Tovar dodáme v dohodnutej kvalite, množstve a bez vád.

7.1.2 Ak ste Spotrebiteľom, zaväzujeme sa, že Vám Tovar dodáme v súlade so všeobecnými požiadavkami podľa § 617 Občianskeho zákonníka a s dohodnutými požiadavkami podľa § 616 Občianskeho zákonníka, ktoré predstavujú vlastnosti objednaného Tovaru prezentované na Našom E-shope alebo v Našich propagačných materiáloch, a bez vád. Tovar nemusí byť v súlade so všeobecnými požiadavkami podľa § 617 Občianskeho zákonníka, ak sme Vás pri uzavretí Zmluvy výslovne oboznámili, že určitá vlastnosť takým požiadavkám nezodpovedá, a Vy ste s tým výslovne a osobitne súhlasili.

7.1.3 Predaný Tovar je v súlade so všeobecnými požiadavkami podľa § 617 Občianskeho zákonníka, ak:

a. je vhodný na všetky účely, na ktoré sa Tovar rovnakého druhu bežne používa, s prihliadnutím najmä na právne predpisy, technické normy alebo kódexy správania platné pre príslušné odvetvie, ak technické normy neboli vypracované;

b. zodpovedá opisu a kvalite vzorky alebo modelu, ktoré sme Vám sprístupnili pred uzavretím Zmluvy;

c. je dodaný s príslušenstvom, obalom a návodmi vrátane návodu na montáž a inštaláciu, ktoré môžete dôvodne očakávať;

d. je dodaný v množstve, kvalite a s vlastnosťami vrátane funkčnosti, kompatibility, bezpečnosti a schopnosti zachovať si pri bežnom používaní svoju funkčnosť a výkonnosť (životnosť), aké sú bežné pre Tovar rovnakého druhu a aké môžete dôvodne očakávať vzhľadom na povahu Tovaru s prihliadnutím na akékoľvek Naše verejné vyhlásenie alebo verejné vyhlásenie inej osoby v rovnakom dodávateľskom reťazci vrátane výrobcu, najmä pri propagácii Tovaru alebo na jeho označení.

7.1.4 Zodpovedáme za vady, ktoré má Tovar pri jeho dodaní, v rozsahu Nášho záväzku podľa bodu 7.1.1 alebo 7.1.2.

7.1.5 Ak ste Podnikateľom, za vady Tovaru nezodpovedáme:

7.1.5.1 ak ste boli o existujúcich vadách poučený alebo ste o nich museli vedieť na základe okolností uzavretia Zmluvy a tieto vady nie sú v rozpore s dohodnutými vlastnosťami Tovaru;

7.1.5.2 ak vady vznikli po prevzatí Tovaru, za predpokladu, že nevznikli porušením Našich povinností, alebo ak ste si Tovar mali možnosť prevziať podľa čl. 6 a bez právneho dôvodu ste prevzatie odmietli alebo Tovar neprevzali;

7.1.5.3 ak ste zjavné vady nevytkli včas podľa bodu 7.3.1;

7.1.5.4 ak ste skryté vady nevytkli včas podľa bodu 7.3.2;

7.1.5.5 pri použitom Tovare za vady vzniknuté jeho použitím alebo opotrebením a pri Tovare predávanom za nižšiu cenu za vady, pre ktoré bola dojednaná nižšia cena.

7.1.6 Ak ste Spotrebiteľom, za vady a vlastnosti Tovaru nezodpovedáme, ak:

7.1.6.1 ste vady nevytkli včas v lehote podľa bodu 7.4.1;

7.1.6.2 vlastnosti Tovaru nezodpovedajú všeobecným požiadavkám podľa § 617 Občianskeho zákonníka, pričom ste boli o tejto skutočnosti jasne písomne poučený a osobitne ste s týmto nesúladom výslovne písomne súhlasili;

7.1.6.3 ide o Tovar s digitálnymi prvkami a vady vznikli v dôsledku nesprávnej inštalácie alebo nenainštalovania potrebných aktualizácií, ak sme Vám dodanie aktualizácií zabezpečili a informovali Vás o ich dostupnosti a dôsledkoch ich nenainštalovania, a nesprávna inštalácia nebola spôsobená nedostatkami Nami poskytnutého návodu.

7.1.7 Zákonné práva Spotrebiteľa: Ak ste Spotrebiteľom, zodpovedáme za vady Tovaru podľa Občianskeho zákonníka 24 mesiacov od prevzatia Tovaru (bod 7.4.1). Zmluvná záruka podľa bodu 7.1.8 je dobrovoľná, poskytuje sa nad rámec zákona a Vaše zákonné práva neobmedzuje, neskracuje ani nevylučuje.

7.1.8 Zmluvná (obchodná) záruka: a. na stroje poskytujeme dobrovoľne záruku 24 mesiacov od prevzatia Tovaru, a to aj Podnikateľom; b. na príslušenstvo poskytujeme dobrovoľne záruku 24 mesiacov od prevzatia Tovaru, a to aj Podnikateľom, s výnimkou Tovaru, pri ktorom je v jeho opise alebo v týchto Podmienkach uvedená osobitná záručná doba; c. na CO₂ laserové trubice platí osobitne uvedená záruka 6 mesiacov od prevzatia Tovaru. U Spotrebiteľa sa body a. až c. uplatnia len ako dobrovoľná zmluvná záruka nad rámec zákona; zákonná zodpovednosť za vady podľa bodu 7.4.1 (vrátane CO₂ laserových trubíc) tým nie je dotknutá.

7.1.9 Ak dôjde k výmene Tovaru, záručná doba začne plynúť znova od prevzatia nového Tovaru.

7.1.10 Vaše práva zo zodpovednosti za vady Tovaru, pre ktoré platí záručná doba, zaniknú, ak ich neuplatníte v záručnej dobe.

7.2 Predaný Tovar má vady, ak nie je v súlade s dohodnutými a všeobecnými požiadavkami podľa bodov vyššie alebo ak jeho používanie znemožňujú alebo obmedzujú práva tretej osoby vrátane práv duševného vlastníctva. Zaručujeme, že v čase prechodu nebezpečenstva podľa bodu 6.8 je Tovar bez vád, najmä že:

a. zodpovedá opisu, druhu, množstvu a kvalite a má vlastnosti, ktoré sme si s Vami dohodli, a ak neboli výslovne dohodnuté, vlastnosti, ktoré sme uviedli pri opise Tovaru alebo ktoré možno vzhľadom na povahu Tovaru rozumne očakávať;

b. je vhodný na účely, ktoré sme uviedli, alebo na účely pre Tovar tohto typu obvyklé, a je funkčný;

c. je kompatibilný s hardvérom alebo softvérom, s ktorým sa Tovar rovnakého druhu bežne používa, a interoperabilný v rozsahu, ktorý sme uviedli;

d. je dodaný so všetkým príslušenstvom a návodmi, ak je tak dohodnuté v Zmluve;

e. sú dodané aktualizácie vymedzené v Zmluve, ak ide o Tovar s digitálnymi prvkami.

7.3 Podmienky uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady (reklamácie) osobitne pre Podnikateľov

7.3.1 Zjavnú vadu ste povinný oznámiť a vytknúť bez zbytočného odkladu po tom, čo ste ju mohli zistiť, najneskôr však do 3 dní od prevzatia Tovaru.

7.3.2 Práva zo zodpovednosti za iné (skryté) vady ste povinný uplatniť spôsobom podľa bodu 7.5.1 bez zbytočného odkladu po zistení vady, najneskôr však do uplynutia záručnej doby.

7.3.3 Ak je Vám Tovar doručený v porušenom alebo poškodenom obale alebo je zásielka zjavne príliš ľahká, žiadame Vás, aby ste takýto Tovar od dopravcu nepreberali a túto skutočnosť Nám bezodkladne oznámili na telefónnom čísle +421 908 537 454 alebo e-mailom na info@monorlaser.com. Zjavné vady (napr. mechanické poškodenie) ste povinný reklamovať bez zbytočného odkladu spôsobom podľa bodu 7.5.1. Na neskôr uplatnenú reklamáciu zjavných vád vrátane neúplnosti Tovaru nebudeme prihliadať.

7.3.4 Záruka sa vzťahuje na všetky vady Tovaru opísané v bode 7.2 a/alebo vady v rozpore s Naším záväzkom podľa bodu 7.1.1.

7.3.5 Práva zo zodpovednosti za vady nemôžete uplatniť, ak za vady nezodpovedáme podľa bodu 7.1.5 alebo podľa právnej úpravy účinnej v čase uzavretia Zmluvy, ak ste o vade vedeli pred prevzatím Tovaru, resp. sme Vás na ňu upozornili, alebo ak Vám z tohto dôvodu bola poskytnutá primeraná zľava z Ceny.

7.4 Podmienky uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady (reklamácie) osobitne pre Spotrebiteľov

7.4.1 Práva zo zodpovednosti za vady, ktoré sa vyskytnú na prevzatom Tovare, máte právo uplatniť v lehote 2 mesiacov od zistenia vady, najneskôr však do 24 mesiacov od dodania Tovaru. Ak je predmetom kúpy Tovar s digitálnymi prvkami, pri ktorom sa má digitálny obsah alebo digitálna služba dodávať nepretržite počas dohodnutej doby, zodpovedáme za každú vadu, ktorá sa vyskytne počas celej dohodnutej doby, najmenej však počas 2 rokov od dodania.

7.4.2 Ak je Vám Tovar doručený v porušenom alebo poškodenom obale alebo je zásielka zjavne príliš ľahká, odporúčame Vám takýto Tovar od dopravcu nepreberať a túto skutočnosť Nám bezodkladne oznámiť na telefónnom čísle +421 908 537 454 alebo e-mailom na info@monorlaser.com. Ak sa rozhodnete zásielku prevziať, odporúčame ju skontrolovať v prítomnosti dopravcu a prípadný nesúlad alebo poškodenie zapísať do zápisu o poškodení zásielky alebo do preberacieho protokolu dopravcu.

7.4.3 Ak po prevzatí Tovaru dodatočne zistíte zjavné vady (napr. mechanické poškodenie, chýbajúci alebo nesprávny Tovar či jeho súčasti), žiadame Vás reklamovať ich bez zbytočného odkladu spôsobom podľa bodu 7.5.1.

7.4.4 Práva zo zodpovednosti za vady nemôžete uplatniť, ak za vady nezodpovedáme podľa bodu 7.1.6 alebo podľa právnej úpravy účinnej v čase uzavretia Zmluvy.

7.4.5 Práva zo zodpovednosti za vady ste oprávnený uplatniť spôsobom podľa bodu 7.5.1 v lehote podľa bodu 7.4.1.

7.5 Uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady (reklamácie)

7.5.1 Ak bude mať Tovar vadu, najmä ak nebude splnená niektorá z podmienok podľa bodu 7.1, môžete Nám vadu oznámiť a uplatniť práva zo zodpovednosti za vady (Tovar reklamovať) e-mailom na info@monorlaser.com, listom alebo osobne (po predchádzajúcej dohode) na adrese pre reklamácie a vrátenie Tovaru: ECOMP Slovakia, s.r.o., prevádzka Košťany nad Turcom 508, 038 41 Košťany nad Turcom, Slovenská republika. Táto adresa sa líši od adresy sídla spoločnosti (Košťany nad Turcom 124). Môžete využiť aj vzorový reklamačný formulár, ktorý tvorí prílohu č. 1 Podmienok.

7.5.1a Pri reklamácii stroja nás najprv kontaktujte prostredníctvom technickej podpory (info@monorlaser.com, +421 908 537 454). Podľa povahy problému navrhneme riešenie – vzdialenú pomoc, zaslanie náhradného dielu, servis na mieste alebo individuálne dohodnutú prepravu stroja. Tento postup slúži na rýchle vybavenie reklamácie a neobmedzuje Vaše právo uplatniť reklamáciu podľa bodu 7.5.1. Ak ste Spotrebiteľom, náklady spojené s odstránením vady vrátane nákladov na prepravu Tovaru, ktoré podľa Občianskeho zákonníka znášame My, Vám neúčtujeme.

7.5.2 V reklamácii uveďte najmä popis vady Tovaru, Vaše identifikačné údaje vrátane e-mailu, na ktorý chcete dostať vyrozumenie o vybavení reklamácie, a ktorý z nárokov podľa bodov 7.6.3 až 7.6.8 si uplatňujete.

7.5.3 Pri uplatnení reklamácie nám predložte aj doklad o kúpe Tovaru (Faktúru alebo potvrdenie Objednávky) na preukázanie kúpy u Nás.

7.5.4 Za deň uplatnenia reklamácie považujeme deň, keď Nám oznámite vadu a uplatníte reklamáciu podľa bodu 7.5.1. Ak je Vaša reklamácia neúplná (najmä nečitateľná, nejasná alebo bez potrebných údajov), vyžiadame si od Vás písomne, najmä e-mailom, jej doplnenie.

7.5.5 Po doručení reklamácie alebo jej doplnenia Vám bezodkladne vystavíme písomné potvrdenie o prijatí reklamácie (o vytknutí vady), v ktorom uvedieme najkratšiu možnú lehotu podľa bodu 7.6.1, v ktorej vadu odstránime.

7.5.6 Ak reklamáciu nedoplníte bez zbytočného odkladu, najneskôr do 10 dní od doručenia Našej výzvy, a chýbajúce informácie sú nevyhnutné na jej vybavenie, môžeme rozhodnúť, že sa takouto neúplnou reklamáciou nebudeme zaoberať.

7.6 Vybavenie reklamácie

7.6.1 Podľa Vášho rozhodnutia, ktorý zo spôsobov podľa bodov 7.6.3 až 7.6.8 uplatňujete, vadu odstránime v primeranej lehote potrebnej na posúdenie vady a opravu alebo výmenu Tovaru s prihliadnutím na povahu Tovaru a povahu a závažnosť vady, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Spotrebiteľskú záruku podľa § 626 Občianskeho zákonníka neposkytujeme. Vami zvolený spôsob odstránenia vady nie sme povinní akceptovať, ak nie je možný alebo by Nám spôsobil neprimerané náklady s prihliadnutím na Cenu Tovaru a závažnosť vady.

7.6.2 Iba vo výnimočných prípadoch a z objektívnych dôvodov môžeme lehotu na odstránenie vady uvedenú v potvrdení o prijatí reklamácie predĺžiť o najkratší čas potrebný na odstránenie vady. O predĺžení Vás písomne informujeme.

7.6.3 Ak ide o vadu, ktorú možno odstrániť opravou, máte právo, aby bola vada bezplatne, včas a riadne opravená na Naše náklady.

7.6.4 Namiesto odstránenia vady opravou môžete požadovať výmenu Tovaru.

7.6.5 Namiesto opravy môžeme vždy vymeniť vadný Tovar za bezvadný, ak Vám to nespôsobí závažné ťažkosti.

7.6.6 Po uplynutí lehoty na odstránenie vady máte právo na primeranú zľavu z Ceny alebo môžete odstúpiť od Zmluvy. Rovnaké práva máte aj vtedy, ak vadu neopravíme alebo Tovar nevymeníme, ak opravu alebo výmenu odmietneme, pretože nie sú možné alebo by si vyžadovali neprimerané náklady, ak má Tovar rovnakú vadu aj po oprave alebo výmene, alebo ak Vás informujeme, že vadu nemožno odstrániť v primeranej lehote alebo bez závažných ťažkostí pre Vás. Zľava musí byť primeraná rozdielu hodnoty predaného Tovaru a hodnoty, ktorú by mal bez vady. Kúpnu cenu alebo zľavu Vám vyplatíme rovnakým spôsobom, aký ste použili pri platbe, ak sa výslovne nedohodneme inak; všetky náklady spojené s úhradou znášame My. Od Zmluvy podľa tohto bodu nemôžete odstúpiť, ak ste sa podieľali na vzniku vady alebo ak je vada zanedbateľná. Ak sa Zmluva týka viacerých Tovarov, môžete odstúpiť len vo vzťahu k vadnému Tovaru; vo vzťahu k ostatným len vtedy, ak nemožno dôvodne očakávať, že si ich budete chcieť ponechať bez vadného Tovaru.

7.6.7 Ak ide o vadu, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni riadnemu užívaniu Tovaru, máte právo na výmenu Tovaru alebo na odstúpenie od Zmluvy. Tie isté práva máte aj pri odstrániteľných vadách, ak Tovar nemôžete riadne užívať pre opätovné vyskytnutie sa vady po oprave alebo pre väčší počet vád.

7.6.8 Reklamáciu vybavíme odovzdaním opraveného Tovaru, výmenou Tovaru, vrátením Ceny, vyplatením primeranej zľavy z Ceny alebo písomným odôvodneným zamietnutím reklamácie.

7.7 Ak ste Spotrebiteľom, uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady Tovaru sa riadi ustanoveniami § 619 a nasl. Občianskeho zákonníka a Zákonom o ochrane spotrebiteľa.

7.8 Ak reklamáciu zamietneme, máte právo obrátiť sa na znalca, akreditovanú, autorizovanú alebo notifikovanú osobu, autorizovaný servis a pod., aby Vám vydali znalecký posudok alebo odborné stanovisko, ktorým preukážete Našu zodpovednosť za vady Tovaru.

7.9 Ak preukážete Našu zodpovednosť za vady podľa bodu 7.8, môžete Nám vadu opätovne vytknúť; zodpovednosť v takom prípade nemôžeme odmietnuť.

7.10 Náklady na znalecký posudok alebo odborné stanovisko podľa bodu 7.8 znášame My, ak ich uplatníte najneskôr do 2 mesiacov od vybavenia opätovnej reklamácie.

7.11 Týmto sme Vás poučili o Vašich právach súvisiacich so zodpovednosťou za vady Tovaru. Uzavretím Zmluvy potvrdzujete, že ste mali možnosť si podmienky reklamácie vopred riadne prečítať a rozumiete im.

8. Odstúpenie od Zmluvy

8.1 K odstúpeniu od Zmluvy, teda k zrušeniu zmluvného vzťahu od jeho začiatku, môže dôjsť z dôvodov a spôsobmi uvedenými v tomto článku, prípadne v ďalších ustanoveniach Podmienok, v ktorých je odstúpenie výslovne uvedené.

8.2 Ak ste Spotrebiteľ, máte podľa § 20 Zákona o ochrane spotrebiteľa právo odstúpiť od Zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia Tovaru. Ak Zmluva zahŕňa niekoľko druhov Tovaru alebo dodanie niekoľkých častí, lehota začína plynúť dňom prevzatia poslednej časti Tovaru. Od Zmluvy môžete odstúpiť akýmkoľvek jednoznačným vyhlásením (najmä e-mailom na info@monorlaser.com alebo listom na adresu Nášho sídla). Môžete využiť aj vzorový formulár, ktorý spolu s poučením tvorí prílohu č. 2 Podmienok. Od Zmluvy môžete odstúpiť aj len vo vzťahu ku konkrétnemu Tovaru, ak sme dodali viac Tovarov. Účinky odstúpenia sa vzťahujú aj na každú doplnkovú zmluvu k Zmluve, ak sa výslovne nedohodneme inak. Po doručení odstúpenia Vám bezodkladne e-mailom potvrdíme jeho prijatie.

8.3 Ak ste Spotrebiteľ a nedodáme Vám Tovar včas, ste oprávnený od Zmluvy odstúpiť aj bez poskytnutia dodatočnej primeranej lehoty podľa § 517 ods. 1 Občianskeho zákonníka, ak (i) sme odmietli Tovar dodať, (ii) včasné dodanie bolo mimoriadne dôležité vzhľadom na všetky okolnosti uzavretia Zmluvy, alebo (iii) ste Nám pred uzavretím Zmluvy oznámili, že včasné dodanie je mimoriadne dôležité.

8.4 Ani ako Spotrebiteľ nemôžete od Zmluvy odstúpiť, ak je jej predmetom najmä:

a. predaj Tovaru zhotoveného podľa Vašich osobitných požiadaviek alebo Tovaru vyrobeného na mieru;

b. predaj Tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený;

c. predaj softvéru predávaného v ochrannom obale, ak bol obal po dodaní porušený;

d. dodanie digitálneho obsahu, ak nebol dodaný na hmotnom nosiči a bol dodaný s Vaším predchádzajúcim výslovným súhlasom pred uplynutím lehoty na odstúpenie a oznámili sme Vám, že tým právo na odstúpenie strácate.

8.5 Lehota na odstúpenie podľa bodu 8.2 je zachovaná, ak Nám oznámenie o odstúpení odošlete najneskôr v posledný deň lehoty.

8.6 Po odstúpení od Zmluvy Vám vrátime všetky platby, ktoré ste Nám uhradili v súvislosti so Zmluvou, vrátane Ceny za dopravu (okrem dodatočných nákladov za iný než najlacnejší ponúkaný spôsob doručenia), najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení, bezhotovostne na účet, z ktorého bola platba prijatá, alebo na účet uvedený v odstúpení. Platbu nie sme povinní vrátiť skôr, než Nám Tovar vrátite alebo preukážete jeho odoslanie späť. Tovar Nám prosím vráťte nepoškodený, kompletný a pokiaľ možno v pôvodnom obale.

8.7 Pri odstúpení podľa bodu 8.2 ste povinný Tovar zaslať alebo odovzdať na adresu pre vrátenie Tovaru Košťany nad Turcom 508, 038 41 Košťany nad Turcom (nie na adresu sídla) najneskôr do 14 dní od odstúpenia. Lehota je zachovaná, ak Tovar odovzdáte na prepravu najneskôr v jej posledný deň. Priame náklady na vrátenie Tovaru znášate Vy; pri strojoch dodávaných na palete ide o náklady paletovej prepravy, ktoré môžu byť vyššie ako Cena za dopravu pri doručení. To neplatí, ak sa dohodneme, že Tovar vyzdvihneme My alebo Nami poverená osoba.

8.8 Zodpovedáte za zníženie hodnoty Tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s ním nad rámec potrebný na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti. Takúto škodu Vám vyúčtujeme po vrátení Tovaru so splatnosťou 14 dní.

8.9 Sme oprávnení odstúpiť od Zmluvy z dôvodu vypredania zásob, nedostupnosti Tovaru, ak výrobca, dovozca alebo dodávateľ Tovaru prerušil výrobu alebo vykonal závažné zmeny, ktoré znemožnili splnenie Našich povinností zo Zmluvy, z dôvodov vyššej moci, alebo ak ani pri vynaložení všetkého úsilia, ktoré možno od Nás spravodlivo požadovať, nie sme schopní Tovar dodať v lehote podľa týchto Podmienok. V takom prípade Vás o tom bez zbytočného odkladu informujeme a uhradenú Celkovú cenu Vám vrátime do 14 dní od oznámenia o odstúpení rovnakým spôsobom, akým ste ju uhradili, ak sa nedohodneme inak bez ďalších poplatkov pre Vás.

8.10 Od Zmluvy sme oprávnení odstúpiť aj vtedy, ak Tovar neprevezmete do 5 pracovných dní odo dňa, keď Vám vznikla povinnosť Tovar prevziať.

8.11 Ak ste Podnikateľ, právo na odstúpenie bez uvedenia dôvodu podľa bodu 8.2 Vám nepatrí; vrátenie Tovaru je možné len po individuálnej dohode.

9. Podávanie podnetov a sťažností

9.1 Ako Spotrebiteľ ste oprávnený podávať podnety a sťažnosti písomne e-mailom na info@monorlaser.com.

9.2 O posúdení podnetu alebo sťažnosti Vás budeme informovať e-mailom.

9.3 Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj, Predmestská 71, P.O. Box B-89, 011 79 Žilina 1, tel. 041/763 21 30.

9.4 Podnet na vykonanie kontroly môžete podať aj elektronicky prostredníctvom formulára na webovej stránke www.soi.sk.

10. Alternatívne riešenie sporov so Spotrebiteľmi

10.1 Máte právo obrátiť sa na Nás so žiadosťou o nápravu e-mailom na info@monorlaser.com, ak nie ste spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo ak sa domnievate, že sme porušili Vaše práva. Ak na žiadosť odpovieme zamietavo alebo na ňu neodpovieme do 30 dní od jej odoslania, máte právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov v znení neskorších predpisov.

10.2 Subjektmi alternatívneho riešenia sporov sú orgány a oprávnené právnické osoby podľa § 3 tohto zákona; ich zoznam zverejňuje Ministerstvo hospodárstva Slovenskej republiky na www.mhsr.sk. Návrh môžete podať spôsobom podľa § 12 tohto zákona.

10.3 Ak máte bydlisko v inom členskom štáte EÚ (napr. v Českej republike), pomoc pri cezhraničnom spore Vám poskytne aj Európske spotrebiteľské centrum vo Vašej krajine.

11. Záverečné ustanovenia

11.1 Písomnú korešpondenciu si budeme doručovať elektronickou poštou. Našu e-mailovú adresu nájdete v bode 1.8; korešpondenciu Vám budeme doručovať na e-mailovú adresu uvedenú v Zmluve, v Užívateľskom účte alebo na adresu, z ktorej ste Nás kontaktovali.

11.2 Zmluvu je možné meniť len na základe Našej písomnej dohody. Tieto Podmienky sme oprávnení meniť; zmena sa nedotkne už uzavretých Zmlúv, ale len Zmlúv uzavretých po účinnosti zmeny. Ak máte Užívateľský účet, o zmene Vás budeme informovať e-mailom.

11.3 V prípade vyššej moci alebo nepredvídateľných udalostí (prírodná katastrofa, pandémia, prevádzkové poruchy, výpadky subdodávateľov a pod.) nezodpovedáme za škodu spôsobenú v dôsledku alebo v súvislosti s nimi; ak tento stav trvá dlhšie ako 10 dní, máme My aj Vy právo od Zmluvy písomne odstúpiť.

11.4 Neoddeliteľnou prílohou Podmienok je vzorový reklamačný formulár (príloha č. 1) a poučenie o odstúpení od Zmluvy so vzorovým formulárom (príloha č. 2).

11.5 Zmluva vrátane Podmienok je archivovaná v elektronickej podobe u Nás a nie je Vám prístupná. Potvrdenie Objednávky so zhrnutím Objednávky a tieto Podmienky vo formáte PDF dostanete e-mailom; odporúčame si ich uložiť.

11.6 Na Našu činnosť sa nevzťahujú žiadne kódexy správania podľa § 2 písm. l) Zákona o ochrane spotrebiteľa.

11.7 Tieto Podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na E-shope www.monorlaser.com.

Príloha č. 1 – Reklamačný formulár

Predávajúci: ECOMP Slovakia, s.r.o., Košťany nad Turcom 124, 038 41 Košťany nad Turcom, info@monorlaser.com · Adresa pre reklamácie: Košťany nad Turcom 508, 038 41 Košťany nad Turcom

Kupujúci (meno, adresa, e-mail, telefón): …
Číslo objednávky / faktúry: …
Dátum kúpy / prevzatia: …
Reklamovaný tovar (názov, výrobné číslo): …
Popis vady: …
Požadovaný spôsob vybavenia (oprava / výmena / zľava / odstúpenie od zmluvy): …
Prílohy (doklad o kúpe, fotografie): …
Dátum a podpis: …

Príloha č. 2 – Poučenie o odstúpení od zmluvy a formulár

Poučenie

Máte právo odstúpiť od tejto zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní. Lehota uplynie 14 dní odo dňa, keď Vy alebo Vami určená tretia osoba (okrem dopravcu) prevezmete tovar.
Na uplatnenie práva na odstúpenie nás informujte jednoznačným vyhlásením, napr. listom alebo e-mailom: ECOMP Slovakia, s.r.o., Košťany nad Turcom 124, 038 41 Košťany nad Turcom, info@monorlaser.com, +421 908 537 454. Môžete použiť vzorový formulár nižšie, nie je to však povinné. Lehota je zachovaná, ak oznámenie odošlete pred jej uplynutím.
Po odstúpení Vám vrátime všetky platby vrátane nákladov na doručenie (okrem dodatočných nákladov za iný než najlacnejší ponúkaný spôsob doručenia). Platby vrátime najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia, rovnakým spôsobom platby, aký ste použili. Platbu môžeme zadržať, kým nám tovar nevrátite alebo nepreukážete jeho odoslanie.
Tovar nám vráťte najneskôr do 14 dní na adresu Košťany nad Turcom 508, 038 41 Košťany nad Turcom. Priame náklady na vrátenie tovaru znášate Vy; pri strojoch na palete ide o náklady paletovej prepravy.
Zodpovedáte za zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania nad rámec potrebný na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti.

Formulár

Komu: ECOMP Slovakia, s.r.o., Košťany nad Turcom 124, 038 41 Košťany nad Turcom, info@monorlaser.com

Týmto oznamujem/oznamujeme, že odstupujem/odstupujeme od zmluvy na tento tovar: …
Dátum objednania / dátum prevzatia: …
Meno a priezvisko spotrebiteľa: …
Adresa spotrebiteľa: …
Číslo účtu (IBAN) na vrátenie platby: …
Podpis (iba pri listinnej podobe): …
Dátum: …